МИНИСТЕРСТВО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА И ТУРИЗМА
ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ
от 17 марта 2023 г. в„– 8-н

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МИНИСТЕРСТВОМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА И ТУРИЗМА ВЛАДИМИРСКОЙ
ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "АТТЕСТАЦИЯ ЭКСКУРСОВОДОВ
(ГИДОВ), ГИДОВ-ПЕРЕВОДЧИКОВ"
Список изменяющих документов
(в ред. приказа Министерства предпринимательства и туризма
Владимирской области
от 21.06.2023 в„– 19-н)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 в„– 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Владимирской области от 21.12.2022 в„– 891 "Об утверждении Правил разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг Владимирской области", постановлением Правительства Владимирской области от 08.02.2023 в„– 51 "Об утверждении Положения о Министерстве предпринимательства и туризма Владимирской области" приказываю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления Министерством предпринимательства и туризма Владимирской области государственной услуги "Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков" согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
3. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

И.о. Министра
В.В.СЕРЕГИНА





Приложение
к приказу
Министерства предпринимательства
и туризма Владимирской области
от 17.03.2023 в„– 8-н

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА И ТУРИЗМА
ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "АТТЕСТАЦИЯ
ЭКСКУРСОВОДОВ (ГИДОВ), ГИДОВ-ПЕРЕВОДЧИКОВ"
Список изменяющих документов
(в ред. приказа Министерства предпринимательства и туризма
Владимирской области
от 21.06.2023 в„– 19-н)

Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Предмет регулирования административного регламента

1. Административный регламент предоставления Министерством предпринимательства и туризма Владимирской области государственной услуги "Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков" (далее - Регламент) устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги "Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков" (далее - государственная услуга).
2. Настоящий Регламент устанавливает порядок, сроки и последовательность административных процедур (действий) Министерства предпринимательства и туризма Владимирской области, осуществляемых в ходе предоставления государственной услуги, порядок взаимодействия между должностными лицами Министерства предпринимательства и туризма Владимирской области, аттестационной комиссией по проведению аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков (далее - аттестационная комиссия), взаимодействия с заявителями.

Круг заявителей

3. Заявителями на получение государственной услуги являются граждане Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации, соответствующие требованиям, установленным Федеральным законом от 24.11.1996 в„– 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", а также обладающие специальными познаниями в области, соответствующей профилю работы экскурсовода (гида) или гида-переводчика, а также имеющие стаж работы в качестве экскурсовода или гида-переводчика не менее 3 лет (далее - заявитель).

Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги

4. Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги осуществляется:
- непосредственно в Министерстве предпринимательства и туризма Владимирской области при личном приеме заявителей по адресу: г. Владимир, ул. Мира, д. 29;
- по телефону или направлением письменного ответа посредством почтового или электронного отправления в адрес заявителя;
- через государственное бюджетное учреждение Владимирской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Владимирской области" (далее - многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг) и его филиалы.
5. Информация о месте нахождения, графике (режиме) работы, номерах контактных телефонов, адресах электронной почты и официального сайта Министерства предпринимательства и туризма Владимирской области, информация о порядке предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, размещена в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) по адресу: https://gosuslugi.ru, на официальном сайте Министерства предпринимательства и туризма Владимирской области (http://mpt.avo.ru), на официальном туристическом портале Владимирской области (https://vladimirtravel.ru), на официальном сайте многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (https://mfc33.ru), а также предоставляется непосредственно государственными гражданскими служащими Министерства предпринимательства и туризма Владимирской области при личном приеме заявителей, а также по телефону.
6. Основными требованиями к информированию заявителей о порядке предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, являются достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования.
7. При общении с заявителями по телефону или лично государственные гражданские служащие Министерства предпринимательства и туризма Владимирской области должны корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства.
Устное информирование о порядке предоставления государственной услуги проводится с использованием официально-делового стиля речи.
При обращении заявителя в Министерство предпринимательства и туризма Владимирской области с письменным заявлением информирование заявителя о порядке предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с нормами Федерального закона от 02 мая 2006 г. в„– 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
8. Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги, а также результата, за предоставлением которого обратился заявитель, может осуществляется с использованием средств автоинформирования.

Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование государственной услуги

9. Наименование государственной услуги: "Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков".

2.2. Наименование исполнительного органа Владимирской
области, предоставляющего государственную услугу

10. Государственная услуга предоставляется Министерством предпринимательства и туризма Владимирской области (далее - Министерство).
11. При предоставлении государственной услуги в качестве источников получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги, могут принимать участие в рамках межведомственного информационного взаимодействия территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, исполнительные органы Владимирской области и организации, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги, в том числе Управление Федеральной налоговой службы России по Владимирской области, Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Владимирской области, Управление записи актов гражданского состояния Министерства юстиции Владимирской области.

2.3. Результат предоставления государственной услуги
13. Результатом предоставления государственной услуги является:
отказ в допуске к прохождению квалификационного экзамена;
отказ в аттестации заявителя;
внесение сведений об экскурсоводе (гиде) или гиде-переводчике в единый федеральный реестр экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков;
выдача аттестата (в электронной форме или на бумажном носителе);
выдача нагрудной идентификационной карточки экскурсовода (гида) или гида-переводчика;
выдача дубликата аттестата;
внесение изменений в единый федеральный реестр экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков, выдача переоформленного аттестата;
прекращение действия аттестата.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

14. Предоставление государственной услуги осуществляется в срок, не превышающий 66 рабочих дней со дня регистрации заявления в Министерстве.
При обращении заявителя через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг срок предоставления государственной услуги исчисляется с момента регистрации заявления заявителя от аттестации экскурсовода (гида) или гида-переводчика в Министерстве.
Максимальный срок предоставления государственной услуги - 76 рабочих дней (в случае, если заявитель не может по уважительной причине пройти в установленный срок квалификационный экзамен).

2.5. Правовые основания для предоставления
государственной услуги

15. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги:
15.1. Федеральный закон от 24.11.1996 в„– 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
15.2. Постановление Правительства Российской Федерации от 07.05.2022 в„– 833 "Об утверждении Положения об аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков".
15.3. Постановление Правительства Российской Федерации от 28.04.2022 в„– 771 "Об утверждении Правил ведения единого федерального реестра экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков и перечня содержащихся в этом реестре сведений, размещаемых на официальном сайте Федерального агентства по туризму в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
15.4. Постановление Правительства Российской Федерации от 31.05.2022 в„– 992 "Об утверждении Правил оказания услуг экскурсоводом (гидом) и гидом-переводчиком в Российской Федерации".
15.5. Постановление Губернатора Владимирской обл. от 23.04.2012 в„– 402 "Об утверждении перечня государственных услуг, предоставление которых организуется в многофункциональных центрах Владимирской области".
Министерство обеспечивает размещение и актуализацию перечня указанных правовых актов на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на Едином портале.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых
для предоставления государственной услуги

16. Для предоставления государственной услуги заявитель представляет в Министерство либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг письменное заявление на русском языке о прохождении аттестации (далее - заявление) согласно приложению.
16.1. В заявлении указываются следующие сведения:
1) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя, адрес места жительства;
2) дата рождения;
3) сведения о документе, удостоверяющем личность заявителя;
4) номер (номера) телефона и адрес (адреса) электронной почты заявителя;
5) страховой номер индивидуального лицевого счета;
6) иностранный язык (иностранные языки), на котором заявитель будет осуществлять деятельность по оказанию услуг, - для заявителей на получение аттестата в качестве гида-переводчика;
7) информация о намерении сдать квалификационный экзамен посредством видеоконференц-связи;
8) согласие заявителя на обработку его персональных данных;
9) дата составления заявления.
16.2. В заявлении об аттестации в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика, оказывающего услуги на национальных туристических маршрутах и (или) туристических маршрутах, проходящих по территориям 2 и более субъектов Российской Федерации, в дополнение к сведениям, указанным в пункте 16.1 настоящего Регламента, указываются национальный туристический маршрут и (или) туристический маршрут, проходящий по территориям 2 и более субъектов Российской Федерации, а также субъекты Российской Федерации, по территориям которых проходят такие туристические маршруты.
16.3. К заявлению прилагаются следующие документы:
1) копия документа, удостоверяющего личность заявителя и подтверждающего гражданство Российской Федерации или гражданство иностранного государства (если международным договором Российской Федерации предусмотрена возможность осуществления иностранными гражданами деятельности в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика);
2) копии документов о получении заявителем среднего профессионального или высшего образования;
3) копии документов о получении заявителем дополнительного профессионального образования в области, соответствующей профилю работы экскурсовода (гида) или гида-переводчика;
4) копии документов, подтверждающих наличие у заявителя необходимого стажа работы в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика, в случаях, установленных частью 4 статьи 2 Федерального закона от 20 апреля 2021 года в„– 93-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" в части правового регулирования деятельности экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников" (далее - Федеральный закон от 20 апреля 2021 в„– 93-ФЗ), подпунктом "б" пункта 4 и пунктом 26 Положения об аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 07.05.2022 в„– 833 "Об утверждении Положения об аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков" (далее - Положение, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 07.05.2022 в„– 833);
5) цветная фотография размером 3 x 4 сантиметра или цифровая фотография, в случае подачи заявления в форме электронного документа с использованием Единого портала;
6) копия документов, подтверждающих оплату государственной пошлины за предоставление государственной услуги;
7) копии документов, подтверждающих полномочия представителя заявителя (в случае обращения представителя заявителя).
16.4. Документами, подтверждающими наличие у заявителя необходимого стажа работы, являются:
1) копии трудовых договоров, трудовых книжек или сведений о трудовой деятельности в соответствии со статьей 66.1 Трудового кодекса Российской Федерации;
2) копии гражданско-правовых договоров;
3) сведения о регистрации заявителя в качестве индивидуального предпринимателя с осуществлением видов экономической деятельности по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности 79.11, 79.12 и (или) 79.90;
4) сведения о постановке заявителя на учет в качестве плательщика налога на профессиональный доход с приложением копии чеков, сформированных при произведении расчетов при оказании услуг в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика;
5) копии аттестата, свидетельства либо иного документа, подтверждающего уровень квалификации экскурсовода (гида) или гида-переводчика, считающегося действительным в соответствии с частью 3 статьи 2 Федерального закона от 20 апреля 2021 в„– 93-ФЗ, - в случае отсутствия сведений об указанных документах в федеральной информационной системе "Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении".
16.5. Документы, указанные в подпункте 3 пункта 16.3 настоящего Регламента, не предоставляются заявителем, получившим среднее профессиональное образование или высшее образование в сфере туризма по программам, включающим в себя дисциплину (модуль) по оказанию экскурсоводами (гидами) или гидами-переводчиками соответствующих услуг, а также соискателями, имеющими стаж работы в качестве экскурсовода (гида) и гида-переводчика не менее 5 лет.
16.6. Документы, составленные на иностранном языке без дублирования в них записей на государственном языке Российской Федерации (русском языке), должны быть представлены с заверением в установленном порядке переводом на русский язык.
В качестве документа, подтверждающего полномочия представителя, предъявляется доверенность, оформленная и выданная в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
17. Для получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги, указанных в пункте 16 настоящего Регламента, заявитель лично обращается в орган государственной власти, учреждения и организации.
18. Заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, указанные в пункте 16 настоящего Регламента, могут быть представлены в Министерство посредством личного обращения заявителя, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг либо направляются почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в виде электронного документа, подписанного простой электронной подписью, на адрес электронной почты Министерства через сеть "Интернет" либо посредством Единого портала (при наличии технической возможности).
Документы, указанные в пункте 16 Регламента, должны быть прошиты, пронумерованы, подписаны заявителем (представителем заявителя) и заверены печатью (при наличии).
При этом при предоставлении государственной услуги в электронной форме заявление и электронный образ каждого документа должны быть подписаны простой электронной подписью.
Копии документов, предоставленные на бумажном носителе, а также документов в электронной форме должны полностью соответствовать подлинникам документов.
Заявитель несет ответственность за достоверность и полноту представленных сведений и документов.
19. Документами (сведениями), необходимыми в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов и которые заявитель вправе представить, являются:
1) сведения о самозанятых гражданах;
2) сведения об изменении имени, фамилии, отчества (при наличии);
3) сведения, подтверждающие информацию об уплате государственной пошлины;
4) сведения о наличии высшего или среднего профессионального образования из Федерального реестра документов об образовании;
5) сведения о трудовой деятельности;
6) сведения о регистрации заявителя в качестве индивидуального предпринимателя.
Заявитель вправе представить указанные документы по собственной инициативе. Непредставление заявителем документов, которые он вправе представить по собственной инициативе, не является основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.
20. Запрещается требовать от заявителя:
1) предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставления или осуществления которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
2) предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органами органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года в„– 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
3) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, за исключением следующих случаев:
изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной услуги;
наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;
истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;
выявление документально подтверждающего факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, государственного гражданского служащего органа, предоставляющего государственного органа, работника многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;
4) предоставления документов, подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги;
5) требовать предоставления на бумажном носителе документов и информации, электронные образы которых ранее были заверены в соответствии с пунктом 7.2 части 1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года в„– 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", за исключением случаев, если нанесение отметок на такие документы либо их изъятие являются необходимым условием предоставления государственной услуги, и иных случаев, установленных федеральными законами.
21. При предоставлении государственной услуги запрещается:
1) отказывать в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в случае если заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на Едином портале либо на официальном сайте Министерства;
2) отказывать в предоставлении государственной услуги в случае, если заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на Едином портале либо на официальном сайте Министерства.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в приеме документов, необходимых для предоставления
государственной услуги

22. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрено.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
предоставления государственной услуги или отказа
в предоставлении государственной услуги

23. Основания для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрены.
24. Основаниями для отказа в допуске заявителя к прохождению квалификационного экзамена являются:
1) несоответствие заявителя требованиям, указанным в пункте 4 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 07.05.2022 в„– 833;
2) предоставление документов и сведений, указанных в пунктах 11 и 13 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 07.05.2022 в„– 833, не в полном объеме.
25. Основаниями для отказа в аттестации заявителя являются:
1) неоплата заявителем государственной пошлины за предоставление государственной услуги;
2) непредставление заявителем документов, необходимых для аттестации;
3) наличие недостоверных сведений в документах, представленных заявителем для аттестации;
4) несоответствие заявителя следующим требованиям:
наличие среднего профессионального образования или высшего образования;
наличие дополнительного профессионального образования в области, соответствующей профилю работы экскурсовода (гида) или гида-переводчика, за исключением заявителей, получивших среднее профессиональное образование или высшее образование в сфере туризма по программам, включающим в себя дисциплину (модуль) по оказанию экскурсоводами (гидами) или гидами-переводчиками соответствующих услуг, или заявителей, имеющих стаж работы в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика не менее 5 лет;
наличие специальных познаний в области, соответствующей профилю работы экскурсовода (гида) или гида-переводчика;
наличие стажа работы в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика не менее 3 лет, в случае прохождения аттестации экскурсоводами (гидами), гидами-переводчиками, оказывающими услуги на национальных туристских маршрутах, туристских маршрутах, проходящих по территориям 2 и более субъектов Российской Федерации;
свободное владение иностранными языками, на которых предполагается оказывать услуги гида-переводчика по ознакомлению туристов (экскурсантов) с объектами показа, сопровождающего туристов (экскурсантов), и информированию туристов (экскурсантов) по пути следования по туристскому маршруту;
5) поступление заявления об аттестации от заявителя ранее шести месяцев со дня принятия в отношении него решения о прекращении действия аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика;
6) по результатам квалификационного экзамена аттестационной комиссией принято решение об отказе в аттестации экскурсоводов (гидов) или гида-переводчика;
7) заявитель не явился на квалификационный экзамен, за исключением случая, если заявитель не смог по уважительной причине пройти в установленный срок квалификационный экзамен;
8) в день проведения аттестации заявитель не предъявил аттестационной комиссии документ, удостоверяющий личность.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
государственной услуги, и способы ее взимания
27. За предоставление государственной услуги взимается государственная пошлина в соответствии с пунктом 72 части 1 статьи 333.33 Налогового кодекса Российской Федерации:
1) выдачу аттестата, свидетельства либо иного документа, подтверждающего уровень квалификации, - 1300 рублей;
2) внесение изменений в аттестат, свидетельство либо иной документ, подтверждающий уровень квалификации, в связи с переменой фамилии, имени, отчества - 350 рублей;
3) выдачу дубликата аттестата, свидетельства либо иного документа, подтверждающего уровень квалификации, в связи с его утерей - 1300 рублей.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
заявителем запроса о предоставлении государственной услуги
и при получении результата предоставления такой услуги
29. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата государственной услуги в Министерстве не должен превышать 15 минут.
При обращении заявителя в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата государственной услуги не должен превышать 15 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя
о предоставлении государственной услуги

30. Регистрация заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, указанных в пункте 16 настоящего Регламента, осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем их поступления в Министерство при обращении лично или через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
31. В случае если заявление и иные документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поданы в электронной форме, Министерство не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи заявления, направляет заявителю электронное сообщение о принятии заявления. Регистрация заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, направленных в форме электронных документов, осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в Министерство.
В случае поступления вышеуказанных документов в выходные или праздничные дни регистрация заявления осуществляется в первый рабочий день, следующий за выходным или праздничным днем.
32. Регистрация заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в порядке, предусмотренном в разделе 3 настоящего Регламента.

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляются
государственные услуги

33. В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, обеспечивается:
1) соответствие санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, правилам противопожарной безопасности;
2) создание инвалидам следующих условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:
возможность беспрепятственного входа в объекты и выходы из них;
возможность самостоятельного передвижения по территории объекта в целях доступа к месту предоставления государственной услуги;
3) помещения должны иметь места для ожидания, информирования, приема заявителей. Места ожидания обеспечиваются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками);
4) помещения должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время;
5) места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются:
информационными стендами;
столами (стойками) с канцелярскими принадлежностями для оформления документов, стульями.
На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема граждан, размещается информация, указанная в пункте 5 настоящего Регламента.
Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации заявителями, в том числе заявителями о ограниченными возможностями.

2.12. Показатели доступности и качества
предоставления государственной услуги

34. Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:
1) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе использованием информационно-коммуникационных технологий;
2) возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг в части приема от заявителя документов на получение государственной услуги и направление их в Министерство;
3) невозможность подачи заявления, документов, информации, необходимых для получения государственной услуги, а также получения результатов предоставления такой услуги в пределах территории Владимирской области в любом филиале многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) независимо от его места жительства или места пребывания (для физических, в том числе индивидуальных предпринимателей) либо места нахождения (для юридических лиц) (при наличии технической возможности электронного взаимодействия между многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг и Министерством).
35. При предоставлении государственной услуги взаимодействие заявителя с должностными лицами Министерства осуществляется не более 2 раз в следующих случаях: при приеме заявления, при получении результата предоставления государственной услуги.
В каждом случае время, затраченное заявителем при взаимодействиях с должностными лицами при предоставлении государственной услуги, не должно превышать 15 минут.
Время на прохождение квалификационного экзамена составляет:
1) тестирование - 2 часа;
2) практическая часть задания - определяется аттестационной комиссией.

2.13. Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственной услуги в многофункциональных
центрах и особенности предоставления государственной услуги
в электронной форме

36. При обращении заявителя за предоставлением государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг сотрудник многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг осуществляет действия, предусмотренные настоящим Регламентом и соглашением о взаимодействии, заключенным между многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг и Министерством.
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг обеспечивает передачу принятых от заявителя заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в Министерство в порядке и в сроки, установленные соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня после принятия заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
37. Заявитель имеет право получения государственной услуги по экстерриториальному принципу посредством обращения в территориальные подразделения многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, а также по комплексному запросу через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (при наличии технической возможности электронного взаимодействия между многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг и Министерством).
При обращении заявителя за получением государственной услуги в электронном виде, при подаче заявления и документов в электронной форме допускается к использованию простая электронная подпись в соответствии с Правилами определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 в„– 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг".

Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ
ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР

3.1. Перечень вариантов предоставления
государственной услуги

38. Административный регламент устанавливает следующие варианты предоставления государственной услуги для различной категории заявителей:
- аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков;
- выдача дубликата аттестата заявителю;
- внесение изменений в единый федеральный реестр экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков, выдача переоформленного аттестата.

3.2. Описание административной процедуры
профилированного заявителя

39. Способы определения и предъявления необходимого заявителю (представителю заявителя) варианта предоставления государственной услуги:
- посредством ЕПГУ;
- в МФЦ;
- в Министерство лично, по электронной почте, почтовым отправлением.
Порядок определения и предъявления необходимого заявителю (представителю заявителя) варианта предоставления государственной услуги:
- посредством ответов на вопросы экспертной системы на ЕПГУ; посредством опроса в МФЦ, иными способами в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе в зависимости от способа подачи заявления согласно пункту 8.3 настоящего Административного регламента.

3.3. Описание вариантов предоставления
государственной услуги

Исчерпывающий перечень административных процедур (действий)

40. Исчерпывающий перечень административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, их первичная проверка и регистрация;
2) формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги;
3) направление заявителю уведомления в случае принятия решения о продлении срока рассмотрения заявления;
4) принятие решения и уведомление заявителя об отказе в допуске к прохождению квалификационного экзамена;
5) принятие решения и уведомление заявителя о допуске к прохождению квалификационного экзамена;
6) проведение квалификационного экзамена аттестационной комиссии;
7) принятие решения об аттестации или отказе в аттестации;
8) подготовка и подписание протокола заседание аттестационной комиссии;
9) выдача (направление) заявителю протокола (выписки протокола) заседания аттестационной комиссии с решением об аттестации;
10) отказ в аттестации заявителя;
11) внесение сведений об экскурсоводе (гиде) или гиде-переводчике в единый федеральный реестр экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков;
12) выдача аттестата заявителю;
13) выдача нагрудной идентификационной карточки заявителю;
14) выдача дубликата аттестата заявителю;
15) внесение изменений в единый федеральный реестр экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков, выдача переоформленного аттестата;
16) прекращение действия аттестата.
Исчерпывающий перечень административных процедур (действий) по предоставлению государственной услуги в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала, включает в себя следующие административные процедуры:
1) предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о государственной услуге (при реализации технической возможности);
2) запись на прием в орган, предоставляющий государственную услугу, для подачи заявления (не предусмотрено);
3) формирование заявления о предоставлении государственной услуги, приложение документов, необходимых для предоставления государственной услуги (при реализации технической возможности);
4) прием Министерством документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и регистрация заявления без необходимости повторного представления заявителем таких документов на бумажном носителе.
Заявителю сообщается присвоенный заявлению в электронной форме уникальный номер, по которому в соответствующем разделе Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), официального сайта заявителю будет представлена информация о ходе выполнения указанного заявления.
После принятия заявления заявителя должностным лицом, уполномоченным на предоставление государственной услуги, статус заявления заявителя в личном;
5) направление заявителю уведомления о допуске или об отказе в допуске к прохождению квалификационного экзамена (при реализации технической возможности);
6) оплата государственной пошлины за предоставление государственной услуги, взимаемой в соответствии с законодательством Российской Федерации (при наличии технической возможности);
7) получение информации о ходе предоставлении государственной услуги. Информация о ходе предоставления государственной услуги направляется заявителю Министерством в срок, не превышающий одного рабочего дня после завершения выполнения соответствующего действия, на адрес электронной почты или с использованием средств Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), официального сайта по выбору заявителя;
8) взаимодействие органа, предоставляемого государственную услугу, с иными органами власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, в том числе порядок и условия такого взаимодействия (не предусмотрено);
9) получение заявителем результата предоставления государственной услуги;
10) информирование об истечении срока действия аттестата и о запросе на предоставление документов для аттестации в автоматическом режиме - не позднее 30 дней до истечения срока действия аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика (при реализации технической возможности);
11) возможность заявителя оценить доступность и качество государственной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг (при реализации технической возможности).
41. Исчерпывающий перечень административных процедур (действий) по предоставлению государственной услуги, выполняемых многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг, включает в себя следующие административные процедуры:
1) предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о государственной услуге (при реализации технической возможности);
2) прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и направление заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в Министерство (при реализации технической возможности);
3) формирование и направление многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг межведомственного запроса в органы, предоставляющие государственную услугу, в иные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги (не предусмотрено);
4) выдача заявителю результата предоставления государственной услуги (не предусмотрено).

Прием заявления и документов, необходимых для предоставления
государственной услуги, их первичная проверка и регистрация

42. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в Министерство либо поступление заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в Министерство из многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг либо в электронной форме.
43. В состав административной процедуры входят следующие административные действия:
1) прием и первичная проверка заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
2) регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
44. Должностное лицо Министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, проверяет документы, удостоверяющие личность заявителя.
45. В случае подачи заявления через представителя заявителя в заявлении указываются фамилия, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес места жительства (места пребывания, фактического проживания) представителя заявителя, наименование и реквизиты документа, удостоверяющего личность представителя заявителя, реквизиты документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя.
Указанные сведения подтверждаются подписью представителя заявителя с проставлением даты представления заявления.
46. Должностное лицо Министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, проводит первичную проверку представленных документов, удостоверяясь, что:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
После первичной проверки принимает заверенные в установленном порядке копии документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
47. Максимальный срок выполнения административного действия "Прием и первичная проверка заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги" составляет 15 (пятнадцать) минут.
48. Ответственным за выполнение административного действия "Регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги" является сотрудник отдела реализации государственной политики в сфере туризма Управления туризма Министерства, который определяется в соответствии с приказом директора Министерства (далее - ответственный специалист).
49. Ответственный специалист:
1) если комплект документов заявителя неполон, сообщает заявителю о необходимости предоставления недостающих документов и в случае, если заявитель настаивает на приеме документов, переходит к выполнению действий, указанных в подпункте 2 настоящего пункта;
2) регистрирует заявление в Журнале регистрации заявлений (далее - Журнал) не позднее рабочего дня, следующего за днем их поступления в Министерство при обращении лично, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг или с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;
3) в случае личного обращения заявителя выдает расписку, в которой указывается количество принятых документов, регистрационный номер заявления, фамилия и подпись должностного лица Министерства, принявшего заявление, а в случае принятия заявления в электронной форме направляет заявителю электронное сообщение о его принятии или размещает в "личном кабинете" заявителя на Едином портале уведомление о приеме и регистрации заявления, содержащее сведение о факте приема заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и начале процедуры предоставления государственной услуги, не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи заявления (при наличии технической возможности).
50. Максимальный срок выполнения административного действия "Регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги":
1) в случае личного обращения заявителя не может превышать 15 (пятнадцати) минут;
2) в случае подачи заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг не может превышать одного рабочего дня, следующего за днем поступления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в Министерство;
3) в случае подачи заявления и документов, направленных в форме электронных документов, не может превышать одного рабочего дня, следующего за днем подачи заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в Министерство.
51. Датой приема заявления о предоставлении государственной услуги считается дата его официальной регистрации в Министерстве.
52. Результатом административной процедуры является регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
53. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является внесение информации о приеме заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в Журнал.

Формирование и направление межведомственных запросов
в органы (организации), участвующие в предоставлении
государственной услуги

54. Основанием для осуществления административной процедуры является принятие ответственным специалистом заявления об аттестации и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
55. В состав административной процедуры входят следующие административные действия:
1) проверка ответственным специалистом наличия необходимого пакета документов для предоставления государственной услуги;
2) подготовка и направление в случае необходимости запросов в порядке межведомственного информационного взаимодействия.
56. Ответственный специалист проверяет наличие необходимых документов для предоставления заявителю государственной услуги, исходя из перечня, установленного пунктом 19 настоящего Регламента.
57. В случае непредставления заявителем самостоятельно документов, предусмотренных пунктом 19 настоящего Регламента, ответственный специалист в течение 3 рабочих дней со дня регистрации в Министерстве заявления направляет в отношении заявителя запрос в Управление Федеральной налоговой службы России по Владимирской области, Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Владимирской области, Министерство по организации деятельности мировых судей, органов ЗАГС и архивов Владимирской области.
В случае самостоятельного представления заявителем сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, указанные сведения в рамках межведомственного взаимодействия не запрашиваются.
58. Максимальный срок выполнения административной процедуры - 3 рабочих дня.
59. Критерием принятия решения о направлении запроса в порядке межведомственного информационного взаимодействия является непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 19 настоящего Регламента.
60. Результатом выполнения административной процедуры является направление межведомственного запроса в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги.
61. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является присвоение регистрационного номера межведомственному запросу в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги, с занесением указанного номера в систему делопроизводства Министерства.

Направление заявителю уведомления в случае принятия решения
о продлении срока рассмотрения заявления

62. Основанием для осуществления процедуры является направление межведомственного запроса в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги.
63. В состав административной процедуры входят следующие административные действия:
1) принятие решения о продлении срока рассмотрения заявления;
2) направить заявителю уведомление о принятии решения о продлении срока рассмотрения заявления.
64. Основанием для начала административной процедуры является направление запроса в порядке межведомственного информационного взаимодействия.
65. О принятии решения о продлении срока для предоставления государственной услуги Министерство информирует заявителя в течение 3 дней со дня регистрации в Министерстве заявления заявителя о предоставлении государственной услуги.
66. При направлении запроса в порядке межведомственного взаимодействия в соответствии с пунктом 14 настоящего Регламента ответственный специалист принимает решение о продлении срока для предоставления государственной услуги (принятие решения и уведомления заявителя о допуске или об отказе в допуске к прохождению квалификационного экзамена) на срок не более чем 30 календарных дней.
(п. 66 в ред. приказа Министерства предпринимательства и туризма Владимирской области от 21.06.2023 в„– 19-н)
67. Уведомление о продлении срока для предоставления государственной услуги (далее - уведомление о продлении срока) направляется заявителю по адресу электронной почты, указанному в заявлении о выдаче заключения.
68. Критерием принятия решения о продлении срока предоставления государственной услуги и информирования об этом заявителя является направление ответственным специалистом запроса в порядке межведомственного взаимодействия в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги.
69. Результатами выполнения административной процедуры являются:
1) принятие решения о продлении срока для предоставления государственной услуги;
2) уведомление заявителя о продлении срока предоставления государственной услуги.
70. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является подготовленное и направленное на электронный адрес заявителя уведомление о продлении срока предоставления государственной услуги.
Максимальный срок выполнения административной процедуры - 3 рабочих дня.

Принятие решения и уведомление заявителя об отказе в допуске
к прохождению квалификационного экзамена

71. Основанием для проведения административной процедуры является получение ответственным специалистом зарегистрированного заявления и документов, представленных заявителем и предусмотренных пунктами 16, 19 настоящего Регламента.
72. Ответственный специалист проверяет заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, на предмет их соответствия законодательству Российской Федерации и законодательству Владимирской области и принимает решение об отказе в допуске заявителя к прохождению квалификационного экзамена в случаях:
1) несоответствия заявителя требованиям, указанным в пункте 4 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 07.05.2022 в„– 833;
2) предоставление документов и сведений, указанных в пунктах 11 и 13 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 07.05.2022 в„– 833, не в полном объеме.
73. Ответственный специалист уведомляет заявителя о принятом решении в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, через сеть "Интернет" или посредством Единого портала (при наличии технической возможности) в день принятия такого решения.
Уведомление об отказе в допуске заявителя к прохождению квалификационного экзамена содержит информацию о принятом решении, фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя, а также основания для отказа в допуске заявителя к прохождению квалификационного экзамена.
74. В случае отказа в допуске заявителя к прохождению квалификационного экзамена в связи с представлением заявителем документов, необходимых для аттестации, не в полном объеме, такой заявитель после устранения причины отказа в допуске к прохождению квалификационного экзамена имеет право в течение 30 дней со дня получения уведомления об отказе в допуске повторно направить заявление в порядке, установленном Регламентом.
75. Результатами выполнения административной процедуры являются:
1) принятие решения об отказе в допуске заявителя к прохождению квалификационного экзамена;
2) уведомление заявителя об отказе в допуске заявителя к прохождению квалификационного экзамена.
76. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является подготовленное и направленное на электронный адрес заявителя или посредством Единого портала (при наличии технической возможности) уведомление об отказе в допуске заявителя к прохождению квалификационного экзамена, подписанное усиленной квалифицированной электронной подписью.
77. Максимальный срок выполнения административной процедуры - 3 рабочих дня.

Принятие решения и уведомление заявителя о допуске
к прохождению квалификационного экзамена

78. Основанием для проведения административной процедуры является получение ответственным специалистом зарегистрированного заявления и документов, представленных заявителем и предусмотренных пунктами 16, 19 настоящего Регламента.
79. Ответственный специалист проверяет заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, на предмет их соответствия законодательству Российской Федерации и законодательству Владимирской области и принимает решение о допуске к прохождению квалификационного экзамена при отсутствии оснований для принятия решения об отказе в допуске к прохождению квалификационного экзамена, предусмотренных пунктом 72 настоящего Регламента.
80. Ответственный специалист уведомляет заявителя о принятом решении в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, через сеть "Интернет" или посредством Единого портала (при наличии технической возможности) в день принятия такого решения.
Уведомление о допуске заявителя к прохождению квалификационного экзамена содержит информацию о принятом решении, фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя, информацию о дате, месте и времени проведения квалификационного экзамена.
81. Результатами выполнения административной процедуры являются:
1) принятие решения о допуске заявителя к прохождению квалификационного экзамена;
2) уведомление заявителя о допуске к прохождению квалификационного экзамена.
82. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является подготовленное и направленное на электронный адрес заявителя или посредством Единого портала (при наличии технической возможности) уведомление о допуске заявителя к прохождению квалификационного экзамена, подписанное усиленной квалифицированной электронной подписью.
83. Максимальный срок выполнения административной процедуры - 3 рабочих дня.

Проведение квалификационного экзамена
аттестационной комиссией

84. Основанием для проведения административной процедуры является получение ответственным специалистом зарегистрированного заявления и документов в соответствии с пунктами 16, 19 настоящего Регламента, представленных заявителем, допущенным к квалификационному экзамену.
85. В состав административной процедуры входят следующие административные действия:
1) подготовка ответственным специалистом заседания аттестационной комиссии для проведения квалификационного экзамена (состав аттестационной комиссии утверждается приказом Министерства);
2) проведение квалификационного экзамена аттестационной комиссией.
86. При подготовке к квалификационному экзамену ответственный специалист:
1) размещает на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" информацию о сроках проведения квалификационных экзаменов не менее чем за 30 календарных дней до начала проведения квалификационных экзаменов;
2) в случае если заявитель не может по уважительной причине пройти в установленный срок квалификационный экзамен, ему предоставляется возможность (по его заявлению, оформленному в виде электронного документа, подписанного усиленной неквалифицированной электронной подписью, представленному через сеть "Интернет" или посредством Единого портала) сдать квалификационный экзамен в иное время, но не позднее 10 рабочих дней со дня, установленного для проведения квалификационного экзамена.
Заявление заявителя с указанием причины невозможности прибытия для прохождения квалификационного экзамена представляется в Министерство не позднее 2 рабочих дней до дня прохождения квалификационного экзамена, указанного в уведомлении о допуске к квалификационному экзамену. При этом заявителю направляется новое уведомление уполномоченного органа субъекта Российской Федерации о допуске к прохождению квалификационного экзамена с указанием даты, времени и места его проведения.
87. Квалификационный экзамен принимается аттестационной комиссией.
Порядок проведения квалификационного экзамена определен в соответствии с Положением, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 07.05.2022 в„– 833.
88. Аттестационная комиссия устанавливает сроки проведения квалификационных экзаменов.
Квалификационный экзамен проводится при личном присутствии заявителя или посредством видеоконференц-связи (при наличии информации о таком намерении в заявлении заявителя в соответствии с подпунктом 7 пункта 16.1 настоящего Регламента) <1>.
--------------------------------
<1> В случае отсутствия технической возможности квалификационный экзамен проводится очно.

89. Квалификационный экзамен проводится аттестационной комиссией в форме тестирования и практического задания. Допускается проведение указанных этапов квалификационного экзамена раздельно, в том числе в разные дни.
Заявитель допускается к выполнению практического задания при удовлетворительном результате тестирования.
Заявители, имеющие стаж работы в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика не менее 3 лет, допускаются к выполнению практического задания без прохождения тестирования.
90. Проведение каждого из этапов квалификационного экзамена должно быть зафиксировано с помощью средств видео- и аудиозаписи (далее - видеозапись) на видеоносителях со звуком с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты персональных данных.
Видеозапись процедуры квалификационного экзамена, полученная в ходе проведения квалификационного экзамена, включает в себя идентификацию соискателя (представление заявителя с демонстрацией документа, удостоверяющего личность), представление членов аттестационной комиссии и экспертов, принимающих участие в процедуре квалификационного экзамена, определение даты и места проведения каждого из этапов квалификационного экзамена.
91. Тестирование осуществляется в письменной форме или с применением компьютерной программы.
Тест содержит 30 вопросов, случайно выбранных из перечня тестовых вопросов, утвержденных Министерством по предложению аттестационной комиссии и размещенных на официальном сайте Министерства в сети "Интернет" для ознакомления. В ходе тестирования заявителю необходимо выбрать один ответ на каждый тестовый вопрос из нескольких предложенных вариантов.
При прохождении аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, оказывающих услуги на национальных туристических маршрутах и (или) туристических маршрутах, проходящих по территориям 2 и более субъектов Российской Федерации, перечень вопросов для тестирования включает тестовые вопросы, утвержденные уполномоченными органами соответствующих субъектов Российской Федерации.
В случае если заявитель имеет аттестат экскурсовода (гида) или гида-переводчика, выданный уполномоченным органом субъекта Российской Федерации, по территории которого проходят национальный туристический маршрут и (или) туристический маршрут, проходящих по территориям 2 и более субъектов Российской Федерации, вопросы по такому субъекту Российской Федерации в перечень вопросов для тестирования не включаются.
Время выполнения тестирования составляет 2 часа. Тестирование проводится на русском языке.
Результат тестирования признается удовлетворительным, если заявитель в ходе тестирования ответил верно не менее чем на 23 тестовых вопроса. В остальных случаях результат прохождения тестирования признается неудовлетворительным.
Заявитель, получивший неудовлетворительную оценку в ходе тестирования, не допускается к практическому заданию, а результат прохождения квалификационного экзамена признается неудовлетворительным, о чем делается отметка в протоколе.
При успешной сдаче тестирования положительная оценка считается действительной в течение 2 месяцев со дня проведения тестирования.
92. Заявитель, допущенный к практическому заданию, в присутствии членов аттестационной комиссии выбирает один из предложенных билетов с практическим заданием.
Практическое задание представляет собой проведение заявителем в аудитории части экскурсии по туристическому маршруту, национальному туристическому маршруту или туристическому маршруту, проходящему по территории 2 и более субъектов Российской Федерации, и рассказ о конкретном объекте показа по выбору соискателя.
Практическое задание на получение аттестата в качестве гида-переводчика выполняется соискателем на русском и иностранном (иностранных) языках, указанном (указанных) в заявлении.
Результаты практического задания оцениваются путем простого голосования членов аттестационной комиссии. Практическое задание считается зачтенным аттестационной комиссией, если более половины членов аттестационной комиссии проголосовали за аттестацию соискателя при кворуме не менее половины общего количества ее членов. При равенстве голосов решающим голосом обладает председатель аттестационной комиссии.
В случае невыполнения практического задания допускается повторная пересдача практического задания в течение 2 месяцев, но не ранее чем через 10 рабочих дней со дня проведения практического задания.
93. Квалификационный экзамен считается успешно пройденным в случае, если результат тестирования является удовлетворительным и практическое задание было зачтено аттестационной комиссией.
Заявитель, имеющий стаж работы в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика не менее 3 лет, считается успешно прошедшим квалификационный экзамен, если практическое задание было зачтено аттестационной комиссией.

Принятие решения об аттестации или отказе в аттестации

94. Основанием для проведения административной процедуры является завершение заключительного этапа квалификационного экзамена.
95. В состав административной процедуры входят следующие административные действия:
1) принятие аттестационной комиссией решения об аттестации или отказе в аттестации экскурсоводов (гидов) или гидов-переводчиков.
96. По итогам прохождения квалификационного экзамена заявителем аттестационная комиссия принимает одно из следующих решений:
1) об аттестации заявителя;
2) об отказе в аттестации заявителя.
Данное административное действие выполняется в день проведения заключительного этапа квалификационного экзамена.
97. Критерием принятия решения об аттестации заявителя является отсутствие оснований для принятия решений об отказе в аттестации заявителя, предусмотренных пунктом 25 настоящего Регламента.
Критерием принятия решения об отказе в аттестации заявителя является наличие оснований для принятия решения об отказе в аттестации заявителя, предусмотренных пунктом 25 настоящего Регламента.
98. Результатом выполнения административной процедуры является решение аттестационной комиссии об аттестации заявителя или отказе в аттестации заявителя.
99. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является протокол заседания аттестационной комиссии по вопросу об аттестации заявителя или об отказе в аттестации заявителя.

Подготовка и подписание протокола заседания
аттестационной комиссии

100. Основанием для проведения административной процедуры является решение аттестационной комиссии, принятое по результатам проведения квалифицированного экзамена.
101. На основании решения аттестационной комиссии ответственный специалист:
1) готовит проект протокола заседания аттестационной комиссии;
2) представляет проект протокола на подпись председателю аттестационной комиссии.
102. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более 3 рабочих дней со дня принятия решения аттестационной комиссии.
103. Критерием принятия решения о подготовке проекта и подписании протокола является решение аттестационной комиссии, принятое по результатам проведения квалификационного экзамена.
104. Результатом выполнения административной процедуры является подготовка ответственным специалистом проекта протокола и направление проекта указанного документа на подпись председателю аттестационной комиссии, подписание протокола председателем аттестационной комиссии.
105. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является подписание протокола заседания аттестационной комиссии.

Выдача (направление) заявителю протокола (выписки
из протокола) заседания аттестационной комиссии
с решением об аттестации

106. Основанием для выдачи (направления) заявителю протокола (выписки из протокола) заседания аттестационной комиссии с решением об аттестации является поступление ответственному специалисту подписанного аттестационной комиссией протокола с решением об аттестации заявителя на бумажном носителе в день его подписания.
107. Ответственный специалист направляет заявителю протокол (выписки из протокола) на адрес электронной почты, указанный в заявлении, через сеть "Интернет" или посредством Единого портала (при наличии технической возможности) и фиксирует дату отправки и способ отправки документа в журнале выдачи документов.
108. Административная процедура выполняется в день подписания протокола заседания аттестационной комиссии.
109. Критерием принятия решения в рамках настоящей административной процедуры является поступление ответственному специалисту подписанного протокола заседания аттестационной комиссии с решением об аттестации на бумажном носителе.
110. Результатом предоставления административной процедуры является выдача или направление заявителю протокола (выписки из протокола) с решением об аттестации.
111. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является:
1) направление заявителю документа;
2) внесение в журнал выдачи документов записи о дате и способе направления документа заявителю.

Отказ в аттестации заявителя

112. Основанием для отказа в аттестации заявителя является поступление ответственному специалисту подписанного аттестационной комиссией протокола с решением об отказе в аттестации заявителя на бумажном носителе в день его подписания.
113. Ответственный специалист направляет заявителю протокол (выписки из протокола) на адрес электронной почты, указанный в заявлении, через сеть "Интернет" или посредством Единого портала (при наличии технической возможности) и фиксирует дату отправки и способ отправки документа в журнале выдачи.
114. Административная процедура выполняется в день подписания протокола заседания аттестационной комиссии.
115. Критерием принятия решения в рамках настоящей административной процедуры является поступление ответственному специалисту подписанного протокола заседания аттестационной комиссии с решением об отказе в аттестации заявителя на бумажном носителе.
116. Результатом предоставления административной процедуры является выдача или направление заявителю протокола (выписки из протокола) с решением об отказе в аттестации заявителя.
117. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является:
1) направление заявителю документа;
2) внесение в журнал выдачи документов записи о дате и способе направления документа заявителю.

Внесение сведений об экскурсоводе (гиде) или
гиде-переводчике в единый федеральный реестр
экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков

118. Основанием для внесения сведений об экскурсоводе (гиде) или гиде-переводчике в единый федеральный реестр экскурсоводов (гидов) или гидов-переводчиков (далее - реестр) является поступление ответственному специалисту подписанного аттестационной комиссией протокола с решением об аттестации заявителя на бумажном носителе в день его подписания.
119. Ответственный специалист вносит сведения об экскурсоводе (гиде) или гиде-переводчике в реестр в соответствии с порядком ведения реестра, установленным Правительством Российской Федерации.
120. Административная процедура выполняется в день подписания протокола заседания аттестационной комиссии.
121. Критерием принятия решения в рамках настоящей административной процедуры является поступление ответственному специалисту подписанного протокола заседания аттестационной комиссии с решением об аттестации заявителя на бумажном носителе.
122. Результатом предоставления административной процедуры является внесение сведений в реестр.
123. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является запись в реестре.

Выдача аттестата заявителю

124. Основанием для выдачи аттестата экскурсовода (гида) или аттестата гида-переводчика (далее - аттестат) является поступление ответственному специалисту подписанного аттестационной комиссией протокола на бумажном носителе в день его подписания с решением об аттестации заявителя.
125. Ответственный специалист выдает аттестат заявителю.
126. Административная процедура выполняется в день подписания протокола заседания аттестационной комиссии.
127. Критерием принятия решения в рамках настоящей административной процедуры является поступление ответственному специалисту подписанного протокола заседания аттестационной комиссии с решением об аттестации заявителя на бумажном носителе или поступления заявления от заявителя.
128. Результатом предоставления административной процедуры является:
1) выдача заявителю аттестата в форме электронного документа, подписываемого усиленной квалифицированной подписью уполномоченного должностного лица Министерства;
2) выдача заявителю аттестата на бумажном носителе, подписываемого уполномоченным должностным лицом Министерства (при поступлении заявления от заявителя о выдаче аттестата на бумажном носителе).
129. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является:
1) выдача заявителю аттестата;
2) внесение в журнал выдачи документов записи о дате и способе выдачи документов заявителю.

Выдача нагрудной идентификационной карточки заявителю

130. Основанием для выдачи нагрудной идентификационной карточки экскурсовода (гида) или гида-переводчика (далее - нагрудная идентификационная карточка) является поступление ответственному специалисту подписанного аттестационной комиссией протокола на бумажном носителе в день его подписания с решением об аттестации заявителя.
131. Ответственный специалист выдает заявителю нагрудную идентификационную карточку.
132. Административная процедура выполняется в течение 15 дней со дня подписания протокола заседания аттестационной комиссии с решением об аттестации заявителя.
133. Критерием принятия решения в рамках настоящей административной процедуры является поступление ответственному специалисту подписанного протокола заседания аттестационной комиссии с решением об аттестации заявителя на бумажном носителе.
134. Результатом предоставления административной процедуры является выдача заявителю нагрудной идентификационной карточки.
135. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является:
1) выдача заявителю нагрудной идентификационной карточки;
2) внесение в журнал выдачи документов записи о дате и способе выдачи нагрудной идентификационной карточки заявителю.

Выдача дубликата аттестата заявителю

136. Основанием для выдачи дубликата аттестата в случае утраты ранее выданного является заявление с указанием на утрату документа об аттестации, составленное в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа, которое может подаваться в Министерство лично заявителем, направляться посредством почтовой связи с описью вложения прилагаемых документов или на электронный адрес Министерства.
К заявлению о выдаче дубликата аттестата должна быть приложена копия документа, подтверждающего уплату государственной пошлины.
137. Административная процедура выполняется в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления от заявителя.
138. Критерием принятия решения в рамках настоящей административной процедуры является поступление заявления с необходимыми документами от заявителя.
139. Результатом предоставления административной процедуры является выдача заявителю дубликата аттестата.
140. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является:
1) выдача заявителю дубликата аттестата;
2) внесение в журнал выдачи документов записи о дате и способе выдачи дубликата аттестата заявителю.

Внесение изменений в единый федеральный реестр
экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков, выдача
переоформленного аттестата

141. Основанием для внесения изменений в реестр и выдачи переоформленного аттестата экскурсовода (гида) или аттестата гида-переводчика (далее - аттестат) является поступление ответственному специалисту заявления от заявителя, оформленного в виде электронного документа, подписанного простой электронной подписью, на адрес электронной почты Министерства через сеть "Интернет" или посредством Единого портала (при наличии технической возможности) в срок, не превышающий 1 месяц со дня произошедших изменений.
К заявлению прилагаются копии документов, подтверждающих изменение фамилии, имени или отчества (при наличии) экскурсовода (гида) или гида-переводчика, а также копия документа, подтверждающего уплату государственной пошлины.
142. Ответственный специалист вносит изменения об экскурсоводе (гиде) или гиде-переводчике в реестр в соответствии с порядком ведения реестра, установленным Правительством Российской Федерации, выдает заявителю переоформленный аттестат или отказывает в переоформлении аттестата.
143. Административная процедура выполняется в течение 3 рабочих дней со дня получения заявления и прилагаемых документов.
Решение об отказе в переоформлении аттестата в случае непредставления или неполного предоставления соискателем документов и сведений направляется Министерством заявителю в течение 1 рабочего дня со дня принятия в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной цифровой подписью уполномоченного должностного лица Министерства, через сеть "Интернет" или посредством Единого портала (при наличии технической возможности).
144. Критерием принятия решения в рамках настоящей административной процедуры является поступление ответственному специалисту заявления с необходимыми документами от заявителя.
145. Результатом предоставления административной процедуры является:
1) внесение изменений в реестр;
2) выдача заявителю переоформленного аттестата.
146. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является:
1) запись в реестре;
2) выдача заявителю переоформленного аттестата;
3) внесение в журнал выдачи документов записи о дате и способе выдачи переоформленного аттестата заявителю.

Прекращение действия аттестата

147. Основанием для прекращения действия аттестации является:
1) истечение срока действия аттестата;
2) решение Министерства о прекращении действия аттестата в случае выявления после выдачи аттестата недостоверных сведений в документах, представленных для аттестации, и (или) несоответствия экскурсовода (гида) или гида-переводчика требованиям к экскурсоводам (гидам) и гидам-переводчикам, предусмотренным Федеральным законом "Об основах туристской деятельности", и критериям аттестации, установленным Положением, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 07.05.2022 в„– 833.
148. Ответственный специалист исключает сведения об экскурсоводе (гиде) или гиде-переводчике в реестре в соответствии с порядком ведения реестра, установленным Правительством Российской Федерации.
149. Административная процедура выполняется в течение 1 рабочего дня со дня принятия решения о прекращении действия аттестата.
Решение о прекращении действия аттестата в течение 1 рабочего дня со дня его принятия направляется лицу, в отношении которого оно принято, в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной цифровой подписью уполномоченного должностного лица Министерства, на адрес электронной посты, указанный в заявлении, через сеть "Интернет" или посредством Единого портала (при наличии технической возможности).
150. Критерием принятия решения в рамках настоящей административной процедуры является выявление после выдачи аттестата недостоверных сведений в документах, представленных для аттестации, и (или) несоответствия экскурсовода (гида) или гида-переводчика требованиям к экскурсоводам (гидам) и гидам-переводчикам, предусмотренным Федеральным законом "Об основах туристской деятельности", и критериям аттестации, установленным Положением, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 07.05.2022 в„– 833.
151. Результатом предоставления административной процедуры является исключение сведений об экскурсоводе (гиде) или гиде-переводчике из реестра.
152. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является:
1) исключение сведений об экскурсоводе (гиде) или гиде-переводчике из реестра;
2) направление заявителю решения о прекращении действия аттестата.

Порядок осуществления административных процедур
(действий) в электронной форме, в том числе
с использованием Единого портала

153. Информация о предоставлении государственной услуги размещается в соответствии с пунктом 5 настоящего Регламента на Едином портале, а также на официальном сайте Министерства предпринимательства и туризма Владимирской области (http://mpt.avo.ru), на официальном туристическом портале Владимирской области (https://vladimirtravel.ru) в сети "Интернет" и предоставляется заявителю бесплатно.
На Едином портале размещается следующая информация (при наличии технической возможности):
1) исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;
2) круг заявителей;
3) срок предоставления государственной услуги;
4) результаты предоставления государственной услуги, порядок представления документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги;
5) исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;
6) о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги;
7) формы заявлений, используемых при предоставлении государственной услуги;
8) размер государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственной услуги.
Доступ к информации о сроках и порядке предоставления государственной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя, или предоставления им персональных данных.
154. Запись на прием в Министерство для подачи заявления с использованием Единого портала, официального сайта Министерства в сети "Интернет" не осуществляется.
155. Формирование заявления заявителем о предоставлении государственной услуги осуществляется посредством заполнения электронной формы заявления на Едином портале без необходимости дополнительной подачи заявления в какой-либо иной форме.
Форматно-логическая проверка сформированного заявления осуществляется автоматически после заполнения заявителем каждого из полей электронной формы заявления. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы заявления заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме заявления.
При формировании заявления заявителю обеспечивается (при наличии технической возможности):
1) возможность копирования и сохранения заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
2) возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы заявления;
3) сохранение ранее введенных в электронную форму заявлений значений в любой момент по желанию заявителя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму заявления;
4) заполнение полей электронной формы заявления до начала ввода сведений заявителем с использованием сведений, размещенных в федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - единая система идентификации и аутентификации), и сведений, опубликованных на Едином портале, официальном сайте Министерства в сети "Интернет", в части, касающейся сведений, отсутствующих в идентификации и аутентификации;
5) возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы заявления без потери ранее введенной информации;
6) возможность доступа заявителя на Едином портале к ранее поданным им заявлениям в течение не менее одного года, а также частично сформированным заявлениям - в течение не менее 3 месяцев.
Сформированное и подписанное заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, направляются в Министерство посредством Единого портала (при наличии технической возможности).
156. Министерство обеспечивает прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и регистрацию заявления без необходимости повторного представления заявителем таких документов на бумажном носителе.
Срок регистрации заявления - 1 рабочий день.
Предоставление государственной услуги начинается с момента приема и регистрации Министерством электронных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также получения в установленном порядке информации об оплате государственной услуги заявителем.
При получении заявления в электронной форме в автоматическом режиме осуществляется форматно-логический контроль заявления, заявителю сообщается присвоенный заявлению в электронной форме уникальный номер, по которому в соответствующем разделе Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), официального сайта заявителю будет представлена информация о ходе выполнения указанного заявления.
Прием и регистрация заявления осуществляется должностным лицом отдела реализации государственной политики в сфере туризма управления туризма Министерства, ответственного за аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков.
После принятия заявления заявителя должностным лицом, уполномоченным на предоставление государственной услуги, статус заявления заявителя в личном кабинете на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) обновляется до статуса "принято".
157. Оплата государственной пошлины за предоставление государственной услуги с использованием Единого портала (при наличии технической возможности).
158. Заявитель имеет возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги. Информация о ходе предоставления государственной услуги направляется заявителю Министерством в срок, не превышающий 1 рабочего дня после завершения выполнения соответствующего действия, на адрес электронной почты или с использованием средств Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), официального сайта по выбору заявителя.
При предоставлении государственной услуги в электронной форме заявителю направляется:
1) уведомление о записи на прием в орган (организацию) или многофункциональный центр (не предусмотрено);
2) уведомление о приеме и регистрации заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
3) уведомление о факте получения информации, подтверждающей оплату государственной услуги (при наличии технической возможности);
4) уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
5) уведомление о возможности получить результат предоставления государственной услуги либо мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги (при наличии технической возможности);
6) уведомление о мотивированном отказе в предоставлении государственной услуги.
159. Взаимодействие Министерства с иными органами власти, органами местного самоуправления и организациями при предоставлении государственной услуги осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 54 - 61 настоящего Регламента.
160. Порядок предоставления документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги:
1) ответственный специалист Министерства уведомляет заявителя о принятом решении, об отказе в допуске заявителя к прохождению квалификационного экзамена в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, через сеть "Интернет" или посредством Единого портала (при реализации технической возможности) в день принятия такого решения;
2) ответственный специалист направляет заявителю протокол (выписку из протокола) на адрес электронной почты, указанный в заявлении, через сеть "Интернет" или посредством Единого портала (при наличии технической возможности) и фиксирует дату отправки и способ отправки документа в журнале выдачи документов;
3) в качестве результата предоставления государственной услуги заявитель по его выбору вправе получить аттестат на бумажном носителе.
Заявитель вправе получить результат предоставления государственной услуги в форме электронного документа или документа на бумажном носителе в течение срока действия результата предоставления государственной услуги.
161. Заявитель информируется об истечении срока действия аттестата и о запросе на предоставление документов для аттестации в автоматическом режиме посредством Единого портала не позднее 30 дней до истечения срока действия аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика (при реализации технической возможности).
162. Заявителем обеспечивается возможность оценить доступность и качество государственной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (при реализации технической возможности).

Случаи и порядок государственной услуги в упреждающем
(проактивном) режиме

163. Государственная услуга в упреждающем (проактивном) режиме не предоставляется.

Порядок выполнения административных процедур (действий)
многофункциональным центром предоставления государственных
и муниципальных услуг, в том числе административных процедур
(действий), выполняемых многофункциональным центром
предоставления государственных и муниципальных услуг
при предоставлении государственной услуги в полном объеме
и при предоставлении государственной услуги посредством
комплексного запроса

164. Информация о предоставлении государственной услуги размещается в соответствии с пунктом 5 настоящего Регламента на официальном сайте многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в сети "Интернет", а также на официальном сайте Министерства в сети "Интернет" и предоставляется заявителю бесплатно.
165. Основанием для начала административной процедуры "Прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и направление заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в Министерство либо отказ в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги" является обращение заявителя в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
166. Работник многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг:
1) проверяет документы, удостоверяющие личность заявителя. В случае подачи заявления через представителя в заявлении указываются фамилия, имя, отчества (при наличии), почтовый адрес места жительства (места пребывая, фактического проживания) представителя, наименование и реквизиты документа, подтверждающего полномочия представителя. Указанные сведения подтверждаются подписью представителя заявителя с проставлением даты представления заявления;
2) проводит первичную проверку представленных документов, удостоверяясь, что: фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя написаны полностью; в документах нет подчисток, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений; документы не исполнены карандашом; документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
3) формирует расписку в получении документов от заявителя с помощью автоматизированной информационной системы многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - АИС МФЦ) и или иного программно-аппаратного комплекса органов (организаций).
Расписка в получении документов от заявителя распечатывается в двух экземплярах, в которых работник многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг проставляет свою подпись, означающую подтверждение принятия заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
167. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 15 (пятнадцать) минут.
168. Результатом административной процедуры является прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и их направление в Министерство.
169. Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг обеспечивает направление заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в Министерство в порядке, указанном в части второй пункта 36 настоящего Регламента.
170. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является формирование расписки в получении документов от заявителя с помощью АИС МФЦ и (или) иного программно-аппаратного комплекса органов (организаций).
171. Выдача заявителю результата предоставления государственной услуги не предусмотрена.

Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок
в выданных в результате предоставления
государственной услуги документах

172. Исправление допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах осуществляется по заявлению заявителя, оформленному в произвольной форме. Заявитель предоставляет заявление в Министерство лично, посредством Единого портала (при наличии технической возможности) или на адрес электронной почты.
Заявление рассматривается ответственным специалистом Министерства в течение 3 рабочих дней с даты регистрации заявления.
В случае выявления допущенных опечаток и (или) ошибок ответственный специалист Министерства осуществляет замену документа о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.174. В случае направления заявления в форме электронного документа посредством Единого портала исправленный документ о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги направляется заявителю посредством Единого портала.

Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов,
устанавливающих требования к предоставлению государственной
услуги, а также принятием ими решений

175. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется начальником отдела реализации государственной политики в сфере туризма управления туризма и должностными лица Министерства, ответственными за предоставление государственной услуги, на постоянной основе, а также путем проведения плановых и внеплановых проверок по соблюдению исполнения положений настоящего Регламента.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества предоставления государственной
услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой
и качеством предоставления государственной услуги

176. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) Министерства и его должностных лиц.
177. Проверки проводятся с целью выявления и устранения нарушений прав и законных интересов заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства.
Контроль за полнотой и качеством предоставления должностными лицами Министерства государственной услуги включает в себя:
1) проведение плановых и внеплановых проверок;
2) рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства.
178. Плановые проверки осуществляются на основании ежегодных планов работы Министерства.
179. Внеплановые проверки проводятся по мере поступления жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Министерства в связи с предоставлением государственной услуги, а также по истечении срока устранения ранее выявленных нарушений положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.
Периодичность проведения проверок - не реже 1 раза в год.
Результаты проверок оформляются в виде акта.
180. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, состав которой утверждается приказом Министерства.
Результаты деятельности комиссии оформляются протоколом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Ответственность должностных лиц органа, предоставляющего
государственные услуги, за решения и действия (бездействие),
принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления
государственной услуги

181. По результатам проведенных плановых и внеплановых проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные должностные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
182. Персональная ответственность должностных лиц Министерства закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Специалисты Министерства, ответственные за осуществление административных процедур, предусмотренных пунктом 39 настоящего Регламента, несут персональную ответственность за:
1) соответствие результатов рассмотрения заявления и представленных документов требованиям законодательства;
2) соблюдение порядка, а также сроков принятия решения о выдаче или отказе в выдаче заключения;
3) соблюдение сроков направления заявителю заключения или уведомления об отказе в выдаче заключения.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам
контроля за предоставлением государственной услуги, в том
числе со стороны граждан, их объединений и организаций

183. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в форме контроля за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений должностными лицами путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Министерства положений Регламента, а также нормативных правовых актов, перечень которых размещен на официальном сайте Министерства в сети "Интернет" по адресу: http://mpt.avo.ru и на Едином портале по адресу: https://gosuslugi.ru.
Проверки также могут проводиться по жалобе заявителя на решения и действия (бездействие) должностных лиц Министерства, принятые в ходе предоставления государственной услуги.
Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется посредством открытости деятельности Министерства при предоставлении государственной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения государственной услуги.

Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЙ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА, А ТАКЖЕ
ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ, РАБОТНИКОВ
184. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие), принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги Министерством, его должностными лицами и государственными гражданскими служащими, а также решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в досудебном (внесудебном) порядке, в том числе в случаях, предусмотренных статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27.10.2010 в„– 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и разделом 4 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 07.05.2022 в„– 833.

Органы государственной власти, организации и уполномоченные
на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена
жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

185. В случае обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц и государственных гражданских служащих жалоба подается для рассмотрения в Министерство в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, в электронной форме, по почте или через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
186. Жалобу на решение и действия (бездействие) Министерства, его должностных лиц и государственных гражданских служащих также возможно подать на имя первого заместителя Губернатора области, курирующего деятельность Министерства, в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, в электронной форме, по почте или через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
187. В случае обжалования решений и действий (бездействия) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг жалоба подается для рассмотрения в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг по месту предоставления государственной услуги в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, в электронной форме, по почте или через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
Жалобу на решения и действия (бездействие) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, его руководителя также возможно подать в Министерство экономического развития и промышленности Владимирской области (далее - учредитель многофункционального центра) в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, в электронной форме, по почте или через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.

Способы информирования заявителей о порядке подачи
и рассмотрения жалобы, в том числе
с использованием Единого портала

188. Министерство, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг обеспечивают:
1) информирование заявителей о порядке обжалований решений и действий (бездействия) исполнительного органа власти, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц и государственных гражданских служащих, действий (бездействия) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, его должностных лиц и работников посредством размещения информации:
на стендах в местах предоставления государственной услуги;
на официальных сайтах органов, предоставляющих государственные услуги, многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (https://mfc33.ru) и учредителя многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (http://drr.avo.ru);
на Едином портале в разделе "Дополнительная информация" соответствующей государственной услуги;
2) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа власти, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц и государственных гражданских служащих, решений и действий (бездействия) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, его должностных лиц и работников по телефону, электронной почте, при личном приеме.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок
досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего государственную
услугу, его должностных лиц и государственных гражданских
служащих, а также решений и действий (бездействия)
многофункционального центра предоставления государственных
и муниципальных услуг, работников многофункционального
центра предоставления государственных и муниципальных услуг

189. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц и государственных гражданских служащих, а также решений и действий (бездействия) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг регулируется:
1) статьями 11.1 - 11.3 Федерального закона от 27.07.2010 в„– 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
2) разделом 4 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 07.05.2022 в„– 833;
3) постановлением Губернатора Владимирской области от 09.01.2013 в„– 1 "Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) структурных подразделений администрации области, органов исполнительной власти области, их должностных лиц, государственных гражданских служащих, а также государственного бюджетного учреждения Владимирской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Владимирской области" и его работников".
190. Полная информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) работников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг размещена в разделе "Дополнительная информация" на Едином портале по адресу: https://gosuslugi.ru.





Приложение
к Административному регламенту
предоставления Министерством
предпринимательства и туризма
Владимирской области
государственной услуги
"Аттестация экскурсоводов (гидов),
гидов-переводчиков"


Министерство
предпринимательства и туризма
Владимирской области

от


телефон


e-mail


Заявление

Прошу допустить меня,
,

(ФИО)
"

"



года рождения, паспорт (или иной документ,
удостоверяющий личность) серия

, номер

, выдан
"

"

/

г.,

,
(где и кем выдан)
Адрес места жительства:
,
Дата рождения:
,
СНИЛС
,
телефон
,
e-mail

до квалификационного экзамена в рамках аттестации экскурсоводов (гидов),
гидов-переводчиков
.

(выбрать нужное)
Иностранный язык (иностранные языки), на котором будет осуществляться
деятельность по оказанию услуг -


(наименование иностранного языка для соискателей на получение аттестата в качестве гида-переводчика)
Национальный туристский маршрут и (или) туристский маршрут, проходящий по территориям 2 и более субъектов Российской Федерации, а также субъекты Российской Федерации, по территориям которых проходят такие туристские маршруты:

(для соискателей на получение аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика, оказывающего услуги на национальных туристских маршрутах и (или) туристских маршрутах, проходящих по территориям 2 и более субъектов Российской Федерации)

Форма сдачи квалификационного экзамена:

.

очно/посредством видеоконференц-связи (выбрать нужное)


Даю свое согласие на обработку персональных данных в соответствии Федеральным законом от 27.07.2006 в„– 152-ФЗ "О персональных данных".






(дата)

(подпись)



------------------------------------------------------------------